پیشرفت کارمندان؛ زمینه های رشد کارکنان (بخش دوم)

همه افراد در کسب و کار می توانند حداقل یک مهارت از لیست پیشرفت کارمندان را بهبود بخشند. در واقع، شما و کارمندانتان احتمالاً چندین حوزه را که شایسته توجه هستند شناسایی خواهید کرد.

زمینه های پیشرفت کارمندان

از کارمندان بخواهید مهارتی را که می‌خواهند بهبود بخشد انتخاب کنند و تا زمان تبدیل شدن به عادت روی آن کار کنند. سپس از آنها بخواهید مهارت دیگری را انتخاب کنند و روی آن کار کنند تا زمانی که عادت مورد نظر به شکل خودکار درآید.

صبر

همه ما فکر می کنیم که صبر داریم. اما تا زمانی که کار سخت شود و با کوچکترین مشکلی خونسردی خود را از دست بدهیم. اگر می بینید که کارمندان خود اغلب با این وضعیت مواجه می شوند، ناامید نشوید. می توانید با کمی تمرین آنها را تشویق کنید تا صبر خود را بهبود بخشند.

وقتی احساس کردید که کارمندان در آستانه از دست دادن خونسردی خود هستند، به آنها دستور دهید که چشمان خود را ببندند، عمیق نفس بکشند و به آرامی تا ۱۰ در ذهن خود بشمارند. این تکنیک ساده می‌تواند به آن‌ها کمک کند حتی در سخت‌ترین شرایط، صبر خود را بازگردانند.

پیشرفت کارمندان با همدردی

همدردی از بسیاری جهات شبیه شفقت نسبت به شخص دیگر است. اگر کارمندی برای پذیرش رفتار یک همکار در دوران سخت زندگی خود مشکل دارد، او را تشویق کنید که سعی کند خود را به جای دیگری بگذارد.

هنگامی که کارمندان درک کنند که به همکارشان چه می گذرد، می توانند مسائل را از منظر جدیدی ببینند. این به آنها کمک می کند تا ببینند چرا همکارشان ممکن است در محل کار پریشان شود؛ بیش از حد معمول اشتباه کند یا به راحتی عصبانی شود. کارمند شما متوجه خواهد شد که این ویژگی های منفی هنجار جدیدی نیست. این رفتار فقط یک واکنش به یک موقعیت شدید است. به آنها فضا و حمایت لازم را بدهید تا به زودی به حالت عادی بازگردند.

انعطاف پذیری

چه کارمندان شما با مشتریان سروکار داشته باشند و چه با همکاران، انعطاف پذیری یک ویژگی ضروری برای همه است. در اصل، انعطاف پذیری این است که بدانیم راه های متعددی برای تکمیل هر کاری وجود دارد. همچنین توانایی تطبیق سریع با شرایط موجود است.

به عنوان مثال، کارمند ۱ ممکن است یک کار را با مجموعه ای از مراحل مشخص انجام دهد (به عنوان مثال، A سپس B سپس C و سپس D) در حالی که کارمند ۲ ممکن است انتخاب کند که کار را با مجموعه ای از مراحل مختلف تکمیل کند (به عنوان مثال، A، سپس C، سپس D و سپس B). روش کارمند ۱ ممکن است کارآمدتر باشد، اما این نتایج است که واقعا مهم است، نه روشی انتخابی.

پیشرفت کارمندان و اعتماد

در یک کسب و کار همه چیز در مورد اعتماد است. مالکان باید اعتماد کنند که مدیران آنها کسب و کار را به سمت موفقیت هدایت می کنند. مدیران باید اطمینان داشته باشند که تیم آنها بهترین کار را برای تجارت انجام خواهد داد، حتی بدون نظارت. کارمندان باید اعتماد داشته باشند که وقتی کار دشوار می شود، مدیریت از آنها حمایت خواهد کرد.

هرکسی می‌تواند با انجام کارهایی که می‌گوید انجام خواهد داد و برآورده کردن انتظارات، اعتماد ایجاد کند. وقتی همه افراد شرکت شما به یکدیگر اعتماد داشته باشند، محیط کار بسیار شادتر خواهد بود، مشتریان متوجه خواهند شد و کسب و کار بهبود خواهد یافت.

علاقه به دیگران

علاقه به دیگران به معنای ارتباط با آنها در سطح شخصی است. ساده ترین راه برای انجام این کار این است که با دیگران صحبت کنید و واقعاً آنها را بشناسید. با ارائه این فرآیند سه مرحله ای به کارکنان خود کمک کنید تا علاقه واقعی خود را به دیگران منتقل کنند:

یه سوال بپرس.

به جواب گوش کن.

یه سوال دیگر بپرس.

قضاوت خوب

قضاوت خوب زمانی بهبود می یابد که به دنیای اطراف خود نگاه کنید، به آنچه دیگران می گویند گوش دهید و از آن اطلاعات یاد بگیرید. در ابتدا، قضاوت خوب ممکن است مانند یک «احساس درونی» ذاتی در مورد اینکه در موقعیت‌های خاص چه باید کرد یا چگونه واکنش نشان داد، به نظر برسد. از بسیاری جهات، این درست است. اما کارمندان شما می توانند با گوش دادن به “شهود” خود قضاوت خود را بهبود بخشند و در عین حال به طور منطقی در مورد چرایی احساس خود فکر کنند.

پیشرفت کارمندان و رهبری

رهبری بخشی جدایی ناپذیر از تمام فعالیت های تجاری است. شما باید رهبری را در میان تیم خود نشان دهید. می توانید رهبری آنها را با تشویق آنها به تمرین مهارت های زیر بهبود بخشید:

خوش بینی.

اعتماد به نفس.

الگو بودن.

قدردانی.

صداقت

صداقت یعنی گفتن حقیقت در موقعیت‌های خوب، موقعیت‌های بد، و زمانی که انجام این کار به نفع شما نیست. وقتی همه اعضای تیم شما در هر کاری صادق باشند، نحوه برخورد آنها با یکدیگر بهبود می‌یابد و به هم نزدیک‌تر می‌شوند. این به نوبه خود اعتماد را تقویت و به آنها کمک می کند تا بر هر مشکلی که برایشان پیش می آید غلبه کنند.

احترام

از بسیاری جهات، احترام یکی از زمینه های اصلی بهبود کارمندان است. و در واقع، مفهوم ساده ای دارد؛ با دیگران به گونه ای رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود. با نشان دادن رفتارهای زیر، کارمند را تشویق کنید که همیشه احترام بگذارد؛ بدون توجه به نگرش طرف مقابل:

وقتی طرف مقابل صحبت می کند به او نگاه کنید.

از نام آنها استفاده کنید.

صحبت طرف مقابل را قطع نکنید.

قبل از پاسخ دادن، صبر کنید تا حرف طرف مقابل تمام شود.

نشان دادن احترام در موقعیت های پرتنش، استرس زا و متضاد می تواند دشوار باشد. اما، زمانی که کارمندان شما روی انجام این کار تمرکز می کنند، کسب و کار شما برای شرایط سخت آماده تر خواهد بود.

 

بیشتر بخوانید:

نرم افزار حضور و غیاب دورکاری؛ شش مزیت اصلی

بهترین نرم افزار مدیریت سهام

برنامه ارسال صورتحساب الکترونیک

روابط عمومی هلدینگ پرشین سیستم

مفتخریم که برنامه ورود و خروج بدون دستگاه ابری را در اختیار شما قرار دهیم. برای دریافت برنامه با ما تماس بگیرید.