مانیتورینگ آنلاین چیست؟

مانیتورینگ آنلاین چیست؟ نظارت آنلاین کارمندان، عملی است که شامل نظارت بر استفاده کارکنان از فناوری‌های دیجیتال در محل کار به منظور ارزیابی بهره‌وری، تضمین امنیت و اجرای سیاست‌های شرکت است.

این معمولاً شامل ردیابی وب‌سایت‌هایی است که کارکنان بازدید می‌کنند، ایمیل‌هایی که ارسال و دریافت و نرم‌افزاری که استفاده می‌کنند. سیستم های نظارت آنلاین روز به روز محبوب تر می شوند. بیش از ۵۰ درصد از شرکت‌هایی که درآمد سالانه آنها بیش از ۷۵۰ میلیون دلار است، روش‌های غیر متعارف را برای نظارت بر کارمندان مورد بررسی قرار می‌دهند.

این کسب و کارها بر فعالیت رایانه کارکنان از جمله اینترنت، ایمیل و استفاده از تلفن نظارت می کنند. برخی از شرکت‌ها حتی الگوهای خواب و ضربان قلب را دنبال می‌کنند تا چگونگی تأثیر این عوامل بر عملکرد کارکنان خود را بررسی کنند.

نتایج یک تحقیق در مورد مانیتورینگ آنلاین

۹۴ درصد شرکت ها از روش های نظارت شرکتی استفاده می کنند.

۹۳ درصد از سازمان ها دسترسی به داده های حساس را پیگیری می کنند.

۴۴٪ رفتار کاربر را با استفاده از روش های نظارت آنلاین مدیریت می کنند.

روش های راییج نظارت آنلاین

مانیتورینگ کامپیوتر از راه دور به اشکال مختلف وجود دارد. در اینجا رایج ترین روش هایی که شرکت ها از این سیستم استفاده می کنند آورده شده است:

فعالیت وب:

تحت این دسته، یک مدیر می تواند نظارت کند که اعضای تیم خود کدام URL را باز می کنند. این کمک می کند تا مشخص شود که آیا یک کارمند کار خود را انجام می دهد یا از سایت های خرید آنلاین بازدید می کند، ویدیوهای آنلاین تماشا می کند یا حتی در بازی می کند. این دسته همچنین مسدود کردن URL را برای جلوگیری از دسترسی کارگران به محتوای نامناسب پوشش می دهد.

بیشتر بخوانید: سامانه حضور و غیاب پرشین سیستم؛ مناسب برای انواع مشاغل

ایمیل:

نظارت بر ایمیل ها می تواند به حل اختلافات و شناسایی سرقت داده ها در یک شرکت کمک کند. همچنین به شرکت ها این امکان را می دهد که خطرات و مسائل را در اولین علائم خود شناسایی کنند. در بیشتر موارد، برای کارفرمایان قانونی است که ایمیل‌های کاری را در شرایط فوق‌العاده مانند ادعاهای آزار روحی و روانی بررسی کنند.

تلفن:

سازمان‌ها همچنین می‌توانند ارتباط تلفنی کارکنان خود با مشتریان احتمالی، کاربران، مشتریان و تامین‌کنندگان را ضبط کنند. در ردیابی پشتیبانی و آمار عملکرد مفید است. همچنین به همین دلیل است که هر زمان که با شماره‌های پشتیبانی تماس می‌گیرید، اسکریپت پیش‌فرض «این پیام ممکن است برای تضمین کیفیت ضبط شود» را می‌شنوید.

مکان:

برخی از صنایع از برنامه های نظارتی با ردیابی GPS برای اطمینان از ایمنی نیروی کار خود استفاده می کنند. این روش نظارت برای خدمات تحویل، تنظیمات تولید و سایت های ساخت و ساز اعمال می شود.

سایر:

راه‌های دیگری نیز وجود دارد که شرکت‌ها می‌توانند بر فعالیت کارکنان خود نظارت کنند. به عنوان مثال، کارمندان یک مچ بند دریافت می کنند. این دستگاه انتخاب های تغذیه، ورزش و خواب کاربر را ردیابی می کند. نتایج به صورت آنلاین ارسال می شود و برای کل شرکت باز است.

ابزار نظارت آنلاین اخلاقی:

نظارت آنلاین کارکنان از نظر قانونی موجه است. با این حال، مانند هر نرم افزار نظارت آنلاین، می توان از آن برای سوء استفاده از کارگران استفاده کرد. خوشبختانه، راهی برای ردیابی فعالیت کارکنان از راه دور شما وجود دارد، بدون اینکه آنها را غیرانسانی کنید. می توانید از نرم افزار ردیابی زمان و نظارت بر کارمندان مورد تایید استفاده کنید.

هدف از استفاده از ابزارهای مانیتورینگ آنلاین چیست؟

نگرانی های غیرقابل انکاری در مورد اخلاق در نظارت آنلاین کارکنان وجود دارد. با این حال، تا زمانی که بدون نیت مخرب انجام شود، کاملاً قابل توجیه است. مدیران می توانند صفحه نمایش یک کارمند را برای اطمینان از بهره وری و محافظت در برابر تهدیدات داخلی ردیابی کنند.

تضمین بهره وری نیروی کار از راه دور

سازمان ها برای شناسایی برنامه های مورد استفاده، مدت زمان استراحت، حضور و غیاب و رعایت خط مشی به نرم افزار نظارت بر کارکنان آنلاین روی می آورند. داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط این ابزار به مدیران یک نمای کلی از رفتار معمولی یک کارگر از راه دور می‌دهد. در نتیجه، می توان از آن برای تعیین نقاط ضعف، قوت و نشت بهره وری استفاده کرد. ردیاب های زمان به کارفرمایان بینشی در مورد موارد زیر می دهد:

زمان صرف شده روی برنامه‌هایی که به‌عنوان غیرمولد/مولد برچسب‌گذاری شده‌اند.

گردش کار و سیستم های معیوب که ممکن است مانع از بهره وری شود.

بیشتر بخوانید: برنامه حضور و غیاب با خروجی بیمه

کیفیت خدمات به مشتریان

هنگام استفاده از ابزار نظارت، داشتن توانایی سفارشی کردن ردیابی بر اساس گروه های کاربر بسیار مهم است. یک برنامه ممکن است برای یک نقش مفید در نظر گرفته شود، اما ممکن است برای دیگری مفید نباشد. مدیران رسانه های اجتماعی را به عنوان مثال در نظر بگیرید. آنها بیشتر وقت خود را صرف کار بر روی کمپین های تبلیغاتی برای سایت های شبکه های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک و اینستاگرام می کنند. این پلتفرم ها بخشی جدایی ناپذیر از عملکرد شغلی آنها هستند. حال، اگر این سایت‌های رسانه‌های اجتماعی به کار کارمندان از راه دور شما ارزش اضافه نمی‌کنند، دیدن آن‌ها در نتایج ردیابی می‌تواند پرچم قرمز را به‌وجود آورد.

حفاظت در برابر نقض داده ها

داده های حساس، زیرساخت شبکه و مالکیت معنوی شرکت شما می تواند در برابر خطرات آسیب پذیر باشد. افراد داخلی مانند افراد فروشندگان، کارمندان و شرکا می توانند به تهدیداتی تبدیل شوند که داده های شما را فاش می کنند. دو نوع تهدید داخلی وجود دارد:

کسانی که قصد انتقام جویانه یا انگیزه های پلید از استفاده از اطلاعات مهم برای منافع مالی دارند.

کسانی که رفتار سهل انگارانه دارند که مستعد کلاهبرداری هستند.

گزارش بررسی‌های نقض داده‌ها نشان داد که ۲۵٪ از نقض‌هایی که آنها تجزیه و تحلیل کرده‌اند ناشی از مقصران داخلی بوده است. مشخص شد که بخشی از افشاگران دارای نیت مخرب بودند در حالی که درصدی از آنها افراد داخلی سهل‌انگیز بودند. ۲ درصد دیگر از عوامل پشت سر این نقض ها به نوع دیگری از تهدیدهای خودی و شرکا نسبت داده شد.

مسئله این است که کاربران نهایی راه های مناسبی برای بهبود کارایی پیدا می کنند. از آنجایی که شرکت‌ها نتایج بزرگ‌تری را در مدت زمان کوتاه‌تر می‌خواهند، کارمندان به راه‌حل‌های خطرناک متوسل می‌شوند. گزارش آسیب‌پذیری داده، بینشی از این عمل ارائه می‌دهد. پس از بررسی بیش از هزار کارمند، آنها متوجه شدند که:

۹۹٪ از کارکنان حداقل یک عمل خطرناک بالقوه را مرتکب شده اند. این شامل ذخیره و به اشتراک گذاری اعتبار ورود به سیستم، و همچنین انتقال فایل های کاری به حساب های ایمیل شخصی است.

۳۴ درصد اعتراف کرده‌اند که از خدمات همگام‌سازی و اشتراک‌گذاری برای ذخیره اسناد کاری استفاده می‌کنند. انجام این کار به آنها امکان می داد حتی پس از خروج از محل دفتر با استفاده از حساب های شخصی خود به فایل های ذخیره شده دسترسی داشته باشند.

نتیجه

سیستم‌های امنیتی سنتی معمولاً در اطراف محیط‌های فوق‌الذکر متمرکز نمی‌شوند. به این ترتیب، آنها نمی توانند تهدیدات و حملات خودی را قبل یا در داخل شبکه تشخیص دهند. اکنون، مدیران از خود می پرسند: “راه نظارت بر کل سیستم در یک شرکت چیست؟” با در نظر گرفتن این موضوع، آن‌ها از مانیتورینگ آنلاین و ابزارهای ردیابی استفاده می‌کنند که بینشی در مورد فعالیت‌های آنلاین در سراسر سیستم‌های مهم فناوری اطلاعات ارائه می‌دهد.

مانیتورینگ آنلاین می تواند به مدیران کمک کند تا الگوهای فعالیت معمولی در مورد انتقال فایل، پیام های فوری، ایمیل ها و استفاده از حافظه خارجی را درک کنند. این سیستم پرچم‌های قرمزی را شناسایی می‌کند که می‌توانند به عنوان مخاطره‌آمیز داده‌ها و تهدیدهای خودی در نظر گرفته شوند. در برخی موارد، سازمان ها همچنین می توانند از این ابزارها برای مسدود کردن فعال این فعالیت های بالقوه خطرناک استفاده کنند.

بیشتر بخوانید: بهترین نرم افزار مدیریت سهام ، برنامه ارسال صورتحساب الکترونیک

روابط عمومی هلدینگ پرشین سیستم

مفتخریم که برنامه حضور و غیاب پرشین را در اختیار شما قرار دهیم. برای دریافت برنامه با ما تماس بگیرید.