سامانه تیکتینگ و پشتیبانی مشتریان
سامانه تیکتینگ و پشتیبانی مشتریان
سامانه تیکتینگ یک راهکار جامع برای مدیریت درخواستها، مشکلات و پشتیبانی کاربران است. با سه پنل مجزا (ادمین، کاربران و پشتیبانی)، این سامانه به شما کمک میکند تا به راحتی تمامی درخواستهای مشتریان و تیمها را پیگیری و مدیریت کنید.
مدیریت کاربران و ثبت تاریخچه فعالیتها
امکان افزودن، ویرایش و حذف کاربران با اطلاعات کامل شامل نام، ایمیل، شماره تماس و نقش کاربری. ثبت و نگهداری تاریخچه کامل فعالیتها و تعاملات هر کاربر با سیستم.
تخصیص دسترسی
تعیین سطح دسترسیهای متفاوت برای کاربران بهعنوان ادمین، پشتیبان یا مدیر کاربر. این دسترسی به گونه ای است که پس از تایید ادمین تیکت های کاربران ارسال می شود.
گزارش فعالیتها
تهیه گزارشهای جامع از عملکرد دپارتمانهای پشتیبانی و فعالیتهای کاربران. مشاهده اطلاعات کامل کاربران شامل IP، مرورگر، سیستم عامل و سایر جزئیات.
مدیریت و فیلتر تیکتها
مشاهده و مدیریت تیکتهایی که به دپارتمانهای پشتیبانی مربوط میشوند، امکان پاسخدهی و تغییر وضعیت تیکتها. قابلیت فیلتر کردن تیکتها بر اساس شماره تیکت، نام کاربر، وضعیت و سایر پارامترها.
بارگذاری فایل و خروجی اکسل
قابلیت بارگذاری فایلهای مرتبط با تیکت تا حجم 100MB. امکان استخراج لیست کاربران و اطلاعات مربوطه برای گزارشگیری و تحلیل در قالب فایل اکسل.
چرا سامانه تیکتینگ و پشتیبانی مشتریان پرشین سیستم؟
نظرات شما
نظرات شما درباره پرشین سیستم
کاشی سرامیک سینا
ایران خودرو
سایپا
لبنیات پاک
گوهر حدید سیرجان
غلتک سازان سپاهان
مقالات
ارسال صورتحساب الکترونیک، اهمیت نرخ مالیات و اداره مالیات
برای تقویت رشد و توسعه اقتصادی، دولت ها به منابع مالی پایدار برای برنامه های اجتماعی و سرمایه گذاری های عمومی و تعیین نرخ مالیات نیاز دارند. برای این منظور باید برنامه هایی برای ارسال صورتحساب الکترونیک وجود داشته باشد. ارسال صورتحساب الکترونیک برنامه های ارائه دهنده بهداشت، آموزش، زیرساخت ها و سایر خدمات برای […]
ادامه مطلبچرا نرم افزار حضور و غیاب ابری بهتر است؟
در این محتوا در مورد مزایای برنامه های حضور و غیاب کارمندان مبتنی بر ابر صحبت می کنیم. به نظر شما چرا بهتر است که از نرم افزار حضور و غیاب ابری استفاده کنیم؟ نرم افزار حضور و غیاب ابری در محتوای بیشماری در مورد مزایای حضور و غیاب مبتنی بر ابر صحبت کرده ایم. […]
ادامه مطلبسامانه صورتحساب الکترونیک ابری و ارتقای پایداری زیست محیطی
سامانه صورتحساب الکترونیک ابری به فرآیند ایجاد، ارسال، دریافت و ذخیره فاکتورها به صورت الکترونیکی از طریق پلتفرم های مبتنی بر ابر اشاره دارد. درک سامانه صورتحساب الکترونیک ابری سامانه صورتحساب الکترونیک ابری نیاز به اسناد کاغذی، ذخیره سازی فیزیکی و پردازش دستی را از بین می برد. با استفاده از فناوری ابری، کسبوکارها میتوانند […]
ادامه مطلب